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丰巢再度回应收费争议:将通过发红包等多种措施鼓励用户尽早取件

作者:李珊珊    时间:2020-05-10 07:52:05    新濠信息网

5月9日晚间,因近期推出会员收费服务引发了热议后,丰巢面向用户发布《丰巢会员服务说明》,表示认识到在用户沟通、市场策略等方面还有很多工作需要完善,并对于大家就丰巢会员服务的不解,表达推出此项服务的初衷。

丰巢表示,很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量了。为了更好服务用户,必须不断提高快件领取速度。

按照丰巢后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点到达峰值。如果用户过了12个小时没有取,会影响第二天派件高峰时快递员的正常投递,最终也会影响到用户的体验。

从上线会员功能以来,丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点,这意味着每天早上可以空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。

另外,丰巢方面表示,将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包的活动。凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都会得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。

【责任编辑:黄轩】

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